Cancelación del pedido

Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes derecho a cancelar uno o más de los artículos incluidos en tu pedido. Contacta con nosotros y sigue los pasos que te indicamos. Una vez finalices el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que se utilizó para el pago. El importe será devuelto en un plazo de 4/7 días. 

Recuerda que los artículos hechos a medida o personalizados no se podrán cancelar si ya están en proceso de fabricación.

 

Condiciones de devolución

Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde que se te entregó el artículo o lo retiraste en nuestro estudio. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales. No se admitirá la devolución de aquellos pedidos personalizados. Contacta con nosotros y sigue las indicaciones. 

Una vez recibamos el producto en enPieza y confirmamos el estado del producto se procederá al abono del importe de los productos devueltos en un plazo de 4/7 días, excluyendo los gastos de envío generados en el pedido inicial. 

Los gastos de envío generados por la devolución de un artículo serán a cargo del comprador. 

Productos dañados durante el transporte

Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (Ejemplo; “Paquete dañado”) y devuelve la caja sin abrir al transportista; informa de la incidencia de inmediato a nuestro equipo.

 

Si un artículo llega incorrecto

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contacta con nosotros. 

 

Condiciones de devolución para productos personalizados

En algunos artículos, enPieza te ofrece la posibilidad de personalizar a tu gusto y necesidades.

La personalización supone que no podamos aceptar devoluciones exceptuando el caso en el que existan defectos de fabricación.

 

Información de contacto

Para cualquier consulta puedes ponerte en contacto llamando al (+34) 911 968 571 o mandando un correo electrónico a info@enpieza.com.

  

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